ISO 9000 چیست؟

ISO 9000 به گروهی از استانداردهای بین المللی که توسط متخصصان در سراسر جهان تهیه شده است اشاره دارد. این استانداردها این امکان را برای شرکت ها فراهم می کند که سیستم های استاندارد عالی داخلی را ایجاد کنند و سیستم های کیفیت فعلی خود را ردیابی کنند. این معیارها تدوین شده و توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی نگهداری می شود و در بیش از 90 کشور در سراسر جهان به کار می رود. معیارهای تعیین شده در ISO 9000 به عنوان عمومی تصور می شود زیرا می توانند برای هر شرکت ، محصول یا خدمات هر صنعت اعمال شوند.

سازمان بین المللی استاندارد سازی برای اولین بار معیارهای مدیریت کیفیت را در سال 1987 تهیه کرد و از آن زمان دو بار آن را به روز کرده است. به گفته این سازمان ، این معیارها برای بهبود بازار بین المللی در حال گسترش تهیه شده است. با مجموعه ای از معیارهایی که تأیید گسترده ای را برآورده کرده است ، و افراد همه کشورها می توانند ارزش خود را تشخیص و درک کنند.

ISO 9000 به سرعت به مجموعه اصلی معیارهای شرکت ها در سراسر کره زمین تبدیل شده است. مدیریت کیفیت باعث صرفه جویی در وقت ، پول می شود و اطمینان می دهد که مشتریان خوشحال هستند. از آنجا که بسیاری از مدیران این سؤال را می پرسند ، "ISO 9000 چیست؟" بسیاری از منابع برای اطلاعات در دسترس هستند.

"9000" پنج معیار را مشخص می کند که مختص هیچ شرکت یا صنعت خاصی نیست. این معیارها نشان دهنده کیفیت محصولات یا خدمات نیست ، بلکه در عوض به روشی که یک شرکت سطح کیفیت آن را تضمین می کند ، اشاره می کند. ثبت نام و صدور گواهینامه مطابق با ISO 9000 به معنای این است که شرکت به مجموعه دقیق معیارهای مطابق با یک حسابرس مستقل پایبند است. روابط کارکنان ، نگه داشتن سوابق ، آزمایش محصول و پاسخ به مشکلات از جمله برخی از مناطقی است که در صدور گواهینامه ISO پوشش داده شده است.

چه بزرگ و چه کوچک ، استانداردهای ISO 9000 تقریباً در هر کشور توسعه یافته به طور گسترده ای پذیرفته شده اند. داشتن مجموعه ای از معیارهای با کیفیت ، بازار جهانی هزاره جدید را شکل داده و افزایش خدمات به مشتری و روابط کارمندان را فراهم می کند. شغلی که صدور گواهینامه ISO 9000 را تجربه کرده است ، اساساً تضمین می کند که آنها به حرف خود صادق هستند. این امر به مشتریان و مشتریان احساس رضایت و اطمینان می دهد.