O Que é ISO 9000?

A ISO 9000 refere -se a um grupo de padrões internacionais desenvolvidos por profissionais de todo o mundo. Esses padrões possibilitam que as empresas criem excelentes sistemas padrão internos e rastreem seus sistemas de qualidade atuais. Os critérios foram desenvolvidos e são mantidos pela Organização Internacional de Padronização e são empregados em mais de 90 países em todo o mundo. Os critérios definidos na ISO 9000 são considerados genéricos, pois podem se inscrever em qualquer empresa, produto ou serviço, independentemente do setor.

A Organização Internacional de Padronização desenvolveu os critérios para gerenciamento da qualidade em 1987 e a atualizou duas vezes desde então. Segundo a organização, os critérios foram desenvolvidos para melhorar o mercado internacional em expansão. Com um conjunto de critérios que atenderam à aprovação generalizada, e indivíduos de todos os países podem reconhecer e entender seu valor.

A ISO 9000 tornou -se rapidamente o principal conjunto de critérios para empresas em todo o planeta. O gerenciamento da qualidade economiza tempo, dinheiro e garante que os clientes fiquem felizes. Como muitos gerentes fazem a pergunta: "O que é ISO 9000?" Muitas fontes de informação ficaram disponíveis.

"9000" identifica cinco critérios que não são específicos para nenhuma empresa ou setor específica. Esses critérios não refletem a qualidade dos produtos ou serviços, mas, em vez disso, se referem à maneira como uma empresa garante seu nível de qualidade. O registro e a certificação como compatíveis com a ISO 9000 significa que a empresa adere ao rigoroso conjunto de critérios, conforme determinado por um auditor independente. As relações com os funcionários, a manutenção de registros, o teste de produtos e a resposta a problemas estão entre algumas das áreas cobertas pela certificação ISO.

Seja grande ou pequeno, os padrões ISO 9000 são amplamente aceitos em praticamente todos os países desenvolvidos. Ter um conjunto de critérios de qualidade moldou o mercado global do novo Millennium e fornece aumento do atendimento ao cliente e às relações dos funcionários. Um negócio que experimentou a certificação ISO 9000 garante essencialmente que eles são fiéis à sua palavra. Isso fornece aos clientes e clientes uma sensação de satisfação e segurança.